Kullanmakta olduğunuz yer için Perakende Satış Sözleşmesi imzalayarak kendi adınıza abone olmanız gerekmektedir.
Kullanmakta olduğunuz yeri taşınarak tahliye etmeniz halinde, kendi adınıza kayıtlı olan aboneliği iptal ettirmeniz gerekmektedir.
Elektrik satışına yönelik Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği ve Tarife Uygulamalarına İlişkin Usul ve Esaslar gereğince uygulama yapılmaktadır.
Faturaya yapılacak itiraz ödemeyi durdurmaz.
Görevli Tedarik Şirketinden enerji alan ve son ödeme tarihine kadar faturasını ödemeyen tüketicilerin, kendilerine gönderilen ikinci ihbara rağmen faturasını ödememesi halinde, Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği hükümlerince elektriği Dağıtım Şirketince kesilir. Son ödeme tarihinden sonra yapılan ödemelerde gecikme zammı hükümleri uygulanır.
Tüm şikayet ve taleplerinizi, İnternet sitemiz üzerinden (www.trepas.com.tr), Çağrı Merkezimiz (4448835) kanalı ile yada bizzat Müşteri Hizmetleri Merkezlerimize gelerek yazılı şekilde yapabilirsiniz.
Fatura tahsilatı yalnız Müşteri Hizmetleri Merkezlerimiz ve Anlaşmalı Yetkili Veznelerimiz, Bankalar ve PTT kanalı ile yapılmaktadır. Gecikmemiş fatura ödemelerinden ayrıca bir ücret alınmamaktadır.
Kesinlikle mahalinde tahsildar ile tahsilat yapılmamaktadır. Özel Fatura ödeme bürolarına ödeme yapmayınız. Aksi halde mağduriyetinizden şirketimiz sorumlu olmayacaktır.
